【よくいただくご質問】
＊混雑状況により電話対応が難しい場合がございますので、予約についてのご質問がありましたらお電話の前にこちらご一読よろしくお願いいたします。
Q.ウェブの予約が埋まってしまったのですが、受診はできますか？
A.ウェブの予約枠終了後も窓口受付時間内であれば直接来院で番号をお取りすることができます。
その場合、直接ご来院の方はご予約の方の間の順番に入っていきますが、混雑状況によって待ち時間が長くなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
受付時間につきましては、画面をスクロールしていただくと表示されますので、ご確認ください。
Q.何時に来院すればよいでしょうか？
A. 当院は時間予約制ではなく、順番予約制です。
ご自身の予約番号をご確認のうえ、下記の【診療状況】に表示される「診察中の方」と「院内でお待ちの方」の先頭の番号を目安に、ご自身の番号の3番前までにクリニック窓口へお越しください。
なお、順番より早くご来院いただいた場合でも、お呼び出しは予約番号順となりますので、ご了承ください。
また、システムの都合上、内科も受診される方の内科診察が終了したタイミングで、「診察中の方」の番号が飛ぶことがあります。
そのため、「診察中の方」の番号だけでなく、「院内でお待ちの方」の先頭の番号もあわせてご確認ください。
Q.別日の〇〇時から予約を取りたいのですが...
A.ご予約はウェブでの当日順番予約のみになっております。午前診療希望の方は7時30分から、午後診療希望の方は14時30分からウェブ予約をお取りください。
また、お電話でのご予約はお取りできませんのでご了承ください。
Q. ウェブで取った予約の順番に間に合わなさそうなのですが…
A. ご予約番号の3番後の方の診察が始まるまでにご来院されない場合は「不在」となり、ご来院時に院内でお待ちの方の最後尾の空いている番号へ振り替えさせていただきます。
ご自身の番号までにご来院いただけるタイミングで、ご予約をお取りください。
なお、ご自身の番号をお呼びした際にご不在の場合は、その後1時間を経過するとキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
また、同日の予約番号の取り直しは1回までです。2回キャンセルされた場合は、3回目のご予約はお取りいただけません。
Q.初診なのですが、いつまでに行けば良いですか？
A.初診の方は問診票のご記入などがございますので、順番予約をお取りの場合は、ご自身の番号の5番前までにはご来院ください。
なお、ご来院時に受付が混み合っている場合は、診察の順番が前後することがございます。お時間に余裕を持って、早めにご来院いただきますようお願いいたします。
Q. 診療時間内に順番が回ってこない場合はどうなりますか？
A. 診療終了時間を過ぎた場合でも、順番どおりにご来院ください。
なお、午前は12:00以降、午後は19:00以降に順番をお呼びした際、ご不在で順番に遅れられた場合は、キャンセルとさせていただきます。
お呼び出しの順番が近づきましたら、お早めにご来院いただきますようお願いいたします。
